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時計三昧なんでも掲示板
[No.5379] Re: otto freiの注文がうまくできません。 投稿者:   投稿日:2011/03/22(Tue) 22:30   URL

はい、私は信用しています。今までトラブったことはないので。在庫切れについても配送前にメールしてくれますし、複数オーダーもまとめて1配送料で送ってくれたりします。がんばってみてください。

2,3日返事がないなら、Info@OFrei.comとInfo@TZToolShop.com両方を宛先にして、再度メールしてみてはいかがでしょうか。


これまで説明いただいた内容(行間は読まないのでご了承ください)で、一応気になる点は以下です。

checkoutページのsubmitがエラーで完了していないとのことなので、オーダーは受け付けられていないはずです。商品は来ないです。今回のポイントはカード支払いをキャンセルすることだと思います。

カード会社は確かに決済は確定していると言ったのでしょうか。以前カード番号かパスワードを何度かミス入力した時がありまして、カード会社から第三者による不正なリトライではないか確認の電話をもらったことがあります。このような確認電話を決済確定と受け取っていないですか。

自分は英語は決して得意とは言えないので、相手が外人ならば主旨をわかりやすく心がけています。今回はこちらのオーダーを認識していないかもしれないし、自分名義の支払いは全部キャンセルしてもらうぐらいシンプルな方が良い気がします。メールの題名も"about order/payment cancel from JAPAN"みたいにあえて目立たせるとか。スパムに埋もれてる可能性もありますから。

そもそも入力フィールドに全角文字を入れていないでしょうか。英数字を全角で書く人は結構多いです。国内のページでは住所の英数字は全角を要求しますし。。。zipcodeやカード番号にハイフンはいらないです。

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